İlave Modüller

CRM Kurumsal İş Çözümleri Danışmanlık

Ana modüllere ek olarak iş sürecinize uygun istediğiniz ilave modüller olursa fiyatlandırmamız, eğitim ve yapılandırmamız ona göre şekillenmektedir. Farklı sektörlere hitap eden firmaların iş süreçleri de farklılık göstermektedir. Bunu bildiğimiz için sizlere standart bir paket sunmak yerine, iş sürecinizi analiz ederek size en uygun ilave modülleri sunmaktayız.

Aşağıda İlave Modüllerimiz ile alakalı ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.

En Çok Tercih Edilen İlave Modüller

Kullanıcı Tanımlı Alanlar
Stok / Sevkiyat Yönetimi
Şikayet / Servis Yönetimi
Satınalma Yönetimi
Doküman Yönetimi

Ana modülleri kullanmaya başladıktan sonra ihtiyaçlarınıza uygun olan ilave modül talebiniz olursa lisansınıza istediğiniz modüller ilave edilebilmektedir.

Genel Planlama

Müşterilerinize yapacağınız ziyaret, toplantı vb. aktivitelerinizi planlayabilir ve planladığınız tarihlere bağlı olarak ajandanızda görebilirsiniz. Günü geldiğinde program tarafından hatırlatma alarak planlanmış aktivitenizi zamanında gerçekleştirebilirsiniz. Planlanan aktivitelerinizde bir çalışma ekibi oluşturabilir, bu planlanan aktivitelerin gerçekleşeceği hafta, firma içi personelin durumunu görebilirsiniz.

Satış Sevkiyat Yönetimi

Sipariş işleminin ardından sevkiyat sürecinizi program içinde yönetebilirsiniz. Sevkiyatın şekli, durumu, sipariş miktarı, teslimat miktarı gibi detayları listeleyebilirsiniz. Sevkiyat listesinde satıştan sonra hangi ürünlerin ne kadarının gönderildiği ve kalan miktarın ne olduğunu görebilirsiniz. Parçalı sevkiyat yapan firmalar için önemli bir modüldür. Sistemin işleyişine bağlı olarak stok düşme işlemini dilerseniz satışa, dilerseniz sevkiyata bağlayabilirsiniz.

Numune Talep

Müşterilerinizin talep etmiş olduğu numune ürünlerinizle ilgili program üzerinden talep oluşturabilir, detaylarını tanımlayarak sisteme kaydedebilirsiniz.

Numune gönderim sürecinizde hatırlatma yapmasını istediğiniz bir tarih varsa hatırlatma ekleyebilir ve hangi müşterilerinizden hangi ürünlerle ilgili numune talebi geldiğini, durumlarını ve detaylarını listeleyebilirsiniz. Ayrıca göndermiş olduğunuz numunelerin stoğunuzdan düşmesini sağlayabilirsiniz.

Servis Yönetimi

Servis yönetimi modülünde; servis verilen ürün/hizmet adı, marka, model, seri numarası, servis kapsamı gibi detayları kayıt altına alabilirsiniz. Servis hizmetinde müşteri yorumlarını kaydedebilirsiniz. Hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini görebilirsiniz. Hangi servisin ne durumda son bulduğunu, hangi kullanıcınızın ilgilendiğini listelerinizden takip edebilir ve raporunu alabilirsiniz.

Farklı Bölüm / Şube Tanımlama

Bağımsız olarak iki veya daha fazla firmayı, program içinde bu modülü aktif hale getirerek yönetebilirsiniz. Sabitler ve kullanıcılar farklı olabileceği gibi, aynı işi yapan fakat sadece ortak ürünleri kullanan firmalar için de ideal bir modüldür. Farklı bölüm / şube tanımlamaları yaparak kullanıcılarınızı farklı bölüm veya şubelere atayabilirsiniz. Oluşturduğunuz bölüm veya şubenin tüm sürecini farklı bir şekilde yönetebilir ve rapor alabilirsiniz.

Ürün Maliyet Hesabı

Üretilecek olan üründe kullanılan hammadde, malzeme, yedek parça fiyatlarını, kullanılan miktar ve birimi tanımlayabilir ve ürün maliyetinizi hesaplayabilirsiniz. Üretim aşamasında hangi hammadde ve malzemelerin kullanılacağına dair detayları hızlı bir şekilde listeleyebilir ve iş emri formunuzu oluşturabilirsiniz. Ürün maliyet bölümünde tanımlanan alt ürün kalemlerinin satışa bağlı olarak stoktan düşmesini sağlayabilirsiniz.

Garanti Takip

Satışını yaptığınız ürünlerinizle ilgili garanti bitiş sürelerini tanımlayabilir ve garanti bitiş tarihiyle ilgili hatırlatma ekleyebilirsiniz. Girmiş olduğunuz verilere bağlı olarak müşteri bazında garanti bitiş sürelerini filtreleyebilir ve müşterilerinize hızlı bir şekilde geri dönüş sağlayabilirsiniz.

Stok Yönetimi

Manuel olarak ya da satınalma işlemi gerçekleştirerek stokunuza ürün ekleyebilirsiniz. Satış ya da sevkiyat işleminin gerçekleşmesine bağlı olarakta ürünün stoktan düşmesini sağlayabilirsiniz.

 Stok miktarını aktivite, teklif, satış ve satınalma bölümünde liste olarak görebilir ve buna bağlı olarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Stok giriş, çıkışıyla ilgili detayları rapor arabiriminden takip edebilirsiniz.

Doküman Yönetimi

Müşterilerinize ait tüm belgeleri, dokümanları müşteri, aktivite, teklif, satış, sipariş, görev, ürün, kampanya sayfalarına ekleyebilir ve doküman yönetimi bölümünde kategorize edilmiş bir şekilde görebilirsiniz. Dokümanlar içinde arama yapabilir ve tarih bazında filtreleyebilirsiniz. Mevcut klasörlerin dışında ayrıca bir kategori belirleyebilir ve dokümanlarınızı ekleyerek istediğiniz yerden erişebilirsiniz.

 

Gelir ve Gider Yönetimi

Gelir ve giderlerinizle ilgili kalemleri kategorize ederek programa kaydedebilir ve listelemesini sağlayabilirsiniz. Detaylarıyla birlikte kaydettiğiniz kalemler üzerinden hesaplamalar yapabilir ve rapor alabilirsiniz. Bu modül sayesinde küçük ve orta ölçekli firmaların muhasebe programı kullanmadan sade bir arayüzle gelir ve gider hesaplamalarını kolay bi şekilde yapmaları sağlanmaktadır.

Satış Hedefi / Prim

Çalışanlarınıza verdiğiniz satış hedeflerinin raporlarını alabilirsiniz. Primli çalışan elemanlarınıza kullanıcı ya da grup bazında, sabit veya değişken prim oranı tanımlaması yapabilirsiniz. Kullanıcılarınızın satış hedeflerinin ne kadarının gerçekleştiğini, prim yüzdesini ve tutarını KDV’li ve KDV’siz olarak listeleyebilirsiniz.

Offline Uyarı Sistemi

Bu modül ile program içinde aktivite, teklif, satış bölümlerinde yapılmasını istediğiniz hatırlatmalarla ilgili, programa giriş yapmasanız bile sistemde tanımlı olan kullanıcıların ve hatırlatma sahiplerinin e-mail hesabına uyarı mesajı gönderilmektedir.

 

İş Emri

Üretimi yapılacak ürün ile ilgili iş emri oluşturabilir ve iş emrinin numarası, tarihi, durumu, üretim seri numarası gibi detayları listeleyebilirsiniz. Üretim sürecinde hangi hammaddelerin, malzemelerin kullanılacağını listeden tercih edebilir ve oluşturduğunuz iş emrini hızlı bir şekilde forma dönüştürerek çıktısını alabilirsiniz.

Özel Raporlama

Programın rapor arabiriminde müşteri, aktivite, teklif, satış, satınalma, masraf, şikâyet / servis, satış hedefi, stok giriş / çıkışıyla ilgili liste şeklinde ve görsel olarak detaylı bir şekilde rapor alabilirsiniz. Bu raporların dışında sizin tercih edeceğiniz rapor alanlarına bağlı olarak özel raporlar oluşturabilir ve grafiksel olarak da görebilirsiniz. Bu özel raporlarınızı kaydedebilir, istediğiniz zaman detaylarını görebilirsiniz. Hazırlamış olduğunuz özel raporları bilgisayarınıza indirebilir ve yazdırabilirsiniz.

Satınalma Yönetimi

Tedarikçilerinizle ilgili bilgilerin tamamını, görüşme detaylarını, yaptığınız alımları satınalma modülünde görebilirsiniz. İthal ettiğiniz ürünlerle ilgili kullanmış olduğunuz satınalma formlarınızı sistemde tanımlayabilir ve tedarikçinizden ürün alımı yaparken kullanabilirsiniz.

Görev Yönetimi

Firma içinde çalışanlarınıza görev ataması yapabilirsiniz. Atanan görevlerin başlangıç ve bitiş tarihini, atanan görevlerin detay bilgilerini ve tiplerini belirleyebilirsiniz. Görevi atayan, görevi yapacak olan sorumlu kişileri tanımlayabilir ve görevin yüzde olarak ne kadarını tamamladığını ne aşamada olduğunu takip edebilir. Görevlerin zamanında tamamlanabilmesi için hatırlatıcı mekanizmasını işletebilirsiniz.

Şikayet Kayıtları

Şikâyetlerin geliş sebeplerinin ve hangi ürünle ilgili olduğunun analizini yapabilirsiniz. Gelen şikâyetlerle ilgilenecek sorumlu bir personel atayabilirsiniz. Şikâyetin giderilmesine bağlı olarak müşteri memnuniyetini analiz edebilirsiniz. Yapılan şikâyet kayıtlarına bağlı olarak servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Ürün Seri No Takibi

Ürün seri numaralarını programa manuel ya da otomatik olarak kaydedebilirsiniz. Otomatik kayıtlarda kodların başlangıç karakterlerini ve miktarlarını tanımlayabilirsiniz. Aktif ve satılan serilerin sistem içinde takibini yapabilirsiniz. Rapor arabiriminden ürün seri numaralarına göre satış raporu alabilirsiniz.

 

Sekreter Kayıtları

Firmanızda sekreteriniz tarafından alınan çağrı kayıtları aranan kullanıcının ana sayfasına düşmekte ve program içinden otomatik olarak mail gönderilmektedir. Kullanıcı gördüğü kayıtla ilgili gerekli işlemi yaptığında, sekreterin atadığı kaydı kapatabilir. Bu özellik ile sekreter ve çalışanlar arasında kolay ve hızlı bir şekilde iletişim kurulmasını sağlayabilir ve hangi müşterilerden çağrıların geldiğini kayıt altında tutabilirsiniz.

Kullanıcı Tanımlı Alanlar

Kullanıcı tanımlı alanlar özelliği ile yazılım geliştirmeye ihtiyaç duymadan basit bir ara yüzle her modülün içine alanlar ekleyebilirsiniz. Yeni ekleyeceğiniz alanlarda metin kutusu, tarih kutusu, açılan kutu, onay kutusu seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Eklediğiniz yeni alanları gizli veya zorunlu alan yapabilirsiniz. Eklemiş olduğunuz alanları ayrıca listelerinize getirebilir, filtrelemeler yapabilir ve raporunu alabilirsiniz.

Proje Yönetimi

Proje bazlı çalışan firmalara özel hazırlanmış olan Proje Yönetimi modülü ile projeler detaylarıyla birlikte program içinde tanımlanmaktadır. Proje kaydı işleminin ardından o projeyle ilgili müşteri tarafında yapılan görüşmelerin, toplantıların detayları, verilen teklifler, yapılan satışlar ve proje kapsamında firma içinde atanmış görevler proje sayfasında listelenmektedir. Projenin sorumluları ve ne aşamada olduğu programdan kolay bir şekilde takip edilmektedir.

Satış Talepleri

Satışını gerçekleştirmiş olduğunuz ürünlerin bilgilerini talepler sayfasında listeleyebilirsiniz. Talep edilen bu ürünlerden hangileri stokta bulunuyorsa talepleri karşılayabilir, karşılayamadığınız talepler için satınalma siparişi oluşturabilirsiniz. Açık ve kapalı talepleri listeleyebilir ve tarih bazında filtreleme yapabilirsiniz.

Satınalma Sevkiyat Yönetimi

Satınalma işleminin ardından ürünlerin hangi müşterilere gönderileceğine dair sevkiyat planlamasını program içinde yönetebilirsiniz. Sevkiyat sürecinde tanımladığınız detayları, hangi müşterilere hangi ürünlerden ne kadar gönderildiğini kalan miktarları listeleyebilir ve excel, word, PDF formatında bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

Masraf Yönetimi

Masraf yönetimi bölümünde; kullanıcılarınızın aktivitelerini gerçekleştirirken, teklif verirken ve satış yaparken yaptıkları masrafları listeleyebilir ve rapor alabilirsiniz. Bunların dışında genel giderlerinizi, resmi giderlerinizi, kira, stopaj, fatura, ofis giderleri gibi masraf kalemlerinizi de tanımlayabilir, liste şeklinde ve görsel olarak detaylı bir rapor alabilirsiniz.

Ürün İadeleri

 Satış işlemi gerçekleştikten sonra ürün iadesi almanız gerektiğinde sistem içerisinden satışı iptal edebilirsiniz. İptal edilen satışlarla ilgili müşteri, tutar ve kullanıcı bazında gruplama yapabilir ve detaylarını rapor olarak alabilirsiniz.

Online Görüşme

Bu modül sayesinde CRM Kurumsal içerisinde online olan kullanıcılarla sohbet penceresinden yazışmalar gerçekleştirebilirsiniz. Böylece online olan kullanıcılar sistemde görünmekte ve çevrimiçi iletişim kurma imkanı sağlanmaktadır.

Periyodik Hatırlatmalar

3 aylık bakım, 6 aylık hizmet, yıllık bakım ve onarım, 2 yıllık garanti gibi belli periyodlarda yapılmasını istediğiniz hatırlatmalar için bu özelliği kullanabilirsiniz. Periyodik olarak planlamalarınız, servis hizmetleriniz, aktivite veya standardize olmuş süreçleriniz için kayıt açabilirsiniz.

Teklif Maliyeti

Bir ürünün içinde maliyet hesabı bölümünde tanımlanan hammadde, malzeme, yedek parçalara bağlı olarak ortaya çıkan toplam maliyet teklif aşamasında listede görünmektedir. Satış departmanındaki kullanıcılarınız maliyeti görerek işlem yapabilmektedir.

Kampanya Yönetimi

Yeni kampanyalar oluşturabilir ve bu kampanyaya özel aktivite, teklif ve satış sürecini işletebilirsiniz. Yapacağınız kampanyalarda yeni hedef kitle belirleyebilir ve kampanyalarınızın tamamını kontrollü bir şekilde yönetebilirsiniz.